Screencast.com: Screencast.com へのログインに問題があります

問題

WWW.Screencast.com へのログインに問題があります 

 

解決策

TechSmith の Web サイトをより快適にご使用いただけるよう、ログイン システムの変更を行っています。

 

ログイン時に、いくつかのケースで問題が起こる可能性がありますが、その場合は以下の基本の手順をお試しください。

  1. Screencast.com の web サイト(Snagit や Camtasia Studio などのクライアントからではなく)から、直接ログインします。ログインできない、またはアカウントが移行できない場合、[forgot password] (パスワードを忘れた場合)をクリックして手順に従い、再度ログインを試してみます。また、パスワードは 20 文字以下に設定します。
     
    注意: 弊社から Screencast.com と TechSmith アカウントの両方から電子メールを受け取った場合、Screencast.com に Screencast.com のオリジナルのユーザー名とパスワードでログインする必要があります。

     

  2. 問題が Snagit や Camtasia Studio などのクライアント側から起こった場合は、上記 1. の手順が完了してから、クライアントのアプリケーションを使用して動作するかどうかを確認します。

  3. 上記 1.~2.を行っても Screencast.com アカウントにログインできない場合、TechSmith の 2 つ目のアカウントを持っているなら、Screencast.com の web サイトへ 2 つ目のアカウントでログインし、サインアウト後に、1つ目のアカウントで再度ログインしてみます。

  4. 上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、お手数ですが、英語でこちらから弊社米国本社のテクニカルサポートまでお問い合わせください。

 

 

 

 

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