製品サポート終了について

TechSmith では無償で製品サポートを行っておりますが、お客様のニーズに合うより良いサポートを行うためにサポート ポリシーを変更させていただきます。
この変更のお知らせが、TechSmith 製品をご使用およびアップグレードをご検討いただく上でお役に立てば幸いです。

ご使用のバージョンの最後のリリースより 3 年間は引き続きサポートを行います。どのオペーレーティング システムにTechSmith ソフトウェアのどのバージョンが対応しているかを確認するには、次の FAQ をご参照ください。

 

現在、以前のバージョンの製品を使っている場合、最新バージョンへのアップグレード版を割引価格でお求めいただけます。アップグレードの詳細については、製品ごとのページをご参照ください。

 

サポート対象の TechSmith ソフトウェア

現在、以下のリスト内のバージョンの TechSmith 製品のサポートを提供しております。ご使用のソフトウェアのバージョンが以下の表示にリストアップされているものより古い場合は、既にサポートを終了しております。

製品 バージョン サポート終了日
Camtasia Studio (Windows) 8 2018 年 8 月 25 日
Camtasia for Mac  2 2019 年 3 月 8 日
Camtasia (Windows / Mac) 9 / 3 継続中
Snagit (Windows / Mac) 11 / 2 2017 年 4 月 29 日
Snagit (Windows / Mac) 12 / 3 2018 年 8 月 25 日
Snagit (Windows / Mac) 13 / 4 継続中



 

2016年5月16日 更新

Snagit for Google Chrome™ extension、ScreenChomp、Knowmia Teach、Teach Pro および Knowmia.com について

弊社では Snagit for Google Chrome™ extension、ScreenChomp、Knowmia Teach、Teach Pro および Knowmia.com ソフトウェアの提供を 2016 年 6 月 14 日より停止し、サービスの提供やソフトウェアのサポートにつきましても 8 月 31 日をもって終了いたします。長い間ご愛顧いただきましてありがとうございました。
詳細につきましては以下をご参照ください。

 

  • Snagit for Google Chrome extension (拡張機能)
    この拡張機能は 2016 年 6 月 14 日より Chrome Store から取り除かれ、同時にダウンロード/再インストールができなくなります。また、2016 年 8 月 31 日以降は更新や不具合の修正の予定はございません。
    コンテンツはユーザー様の Google ドライブ 内に保存されていますので、すでに作成したファイルに対し新たに保存し直す操作は必要ありません。
    アニメーション GIF や Webcam などの機能については、デスクトップ版の次期 Snagit (英語版のみ) に搭載予定です。

  • ScreenChomp
    このアプリケーションは 2016 年 6 月 14 日より App Store から取り除かれ、同時にダウンロード/再インストールができなくなります。共有機能は 2016 年 8 月 31 日から機能しなくなります。また、2016 年 8 月 31 日以降は更新や不具合の修正の予定はございません。
    保存したいビデオのリンクがある場合、それらのビデオはパソコンにダウンロードいただけます。コンテンツのダウンロード方法 (英語) をご参照ください。

  • Knowmia Teach および Knowmia Teach Pro
    このアプリケーションは 2016 年 6 月 14 日より App Store から取り除かれ、同時にダウンロード/再インストールができなくなります。 Knoiwa.com への共有については 2016 年 8 月 31 日より停止いたします。また、2016 年 8 月 31 日以降は更新や不具合の修正の予定はございません。

  • Knowmia.com
    Knowmia.com サイトは 2016 年 8 月 31 日に閉鎖し、サイト上に残っているコンテンツは削除されます。この日以降はサイト上での視聴や共有はできなくなります。
    ユーザー様のコンテンツを保存できるよう、サイトにダウンロード機能を追加しております。コンテンツのダウンロード方法 (英語) をご参照ください。

 

 

 

 

 203732728

 

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています