ソフトウェアキーを失くしてしまいました

ソフトウェアキーの再発行はできません。万一、ソフトウェアキーを喪失した場合、いくつかの方法で探すことができます。 

● インストールされているソフトウェアから確認

製品がご使用のパソコンにインストールされている場合、こちらの FAQ を参考に、Camtasia Studio または Snagit を起動して購入時のソフトウェアキーを確認できます。

● TechSmith のオンラインストアからご購入された場合

  • オンラインストアから確認

2014  年 12 月 10 日以降に TechSmith 日本語のオンラインストアから製品を購入した場合、ストアの「注文の検索」ページから検索することができます。

  • TechSmith アカウントから確認

2014  年 12 月 10 日以降に TechSmith 日本語のオンラインストアからサインインして製品を購入した場合、サインイン時に使用したメールアドレスとパスワードで 弊社 Web サイトからTechSmith アカウントにサインインして、[マイアカウント] > プロダクトタブを選択すると、ソフトウェアキーの情報が確認できます。(購入時にサインインして購入した場合に限ります)

Softwarekey_and_License_FAQ01.png

  • TechSmith の英語のオンラインストアからご購入された場合

英語のオンラインストアからご購入になった場合のみ、こちらの Key Lookup Tool ページへアクセスして購入時のメールアドレスでソフトウェアキーを探すことができます。必ず、ご購入時に使用したメールアドレスを入力してくだい。

 

● 販売会社へのお問い合わせ

弊社 TechSmith オンラインストア以外の販売会社でご購入の場合は、ご購入になった販売会社までお問い合わせください。

-  購入された製品とバージョン情報
-  購入日 / 注文先名 (販売店名、または販売サイト名)
-  注文者名 (個人名) / 御社名 (法人の場合)
-  注文番号 / 注文時に使用した電子メールアドレス

 

 

 

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