Snagit (Mac): エラーメッセージ「Unable to capture in Firefox 」が表示されスクロールキャプチャができません

問題

スクロール キャプチャ時、常に次のようなエラーメッセージが表示されます。

 

(エラーメッセージ: 
Firefox でキャプチャできません
Snagit はこの Web サイトのスクロール範囲をキャプチャできません。
- Web サイトは Snagit のスクロール キャプチャ機能と互換性がないか、または大き過ぎます。
- Snagit AutoScroll Helper 拡張機能が破損しているか、または無効になっています。Firefox でこの拡張機能が有効になっていることを確認してください。) 

 

解決策

この問題は、Firefox プラグインのバージョンが古いことが原因で発生します。この場合、プラグインを更新するには、以下の手順で行います。

一般のスクロール キャプチャのトラブルシューティングについては、こちらの FAQ: Snagit (Mac): Scrolling capture failed をご参照ください。また、こちらのチュートリアル (英語) を参考にして Web Capture (Web キャプチャ) の方法を試してみるか、Safari または Google Chrome でスクロールキャプチャを試してください。

 

  1. この FAQ ページの下部にある ZIP ファイル (snagitscrollhelper.zip) をダウンロードします
  2. ダブルクリックして ZIP ファイルを解凍し、SnagitScrollHelper.xpi ファイルを [書類] 等の安全な場所に保存します
  3. Firefox を開きます
  4. ファイルメニューの [ツール] > [アドオン] > [拡張機能] と選択します
  5. Snagit Autoscroll Helper がインストールされ拡張機能ている場合、[削除] を選択してください
  6. Firefox を再起動します
  7. 再度、ファイルメニューから [ツール] > [アドオン] > [拡張機能] と選択し、歯車のアイコンをクリックして [ファイルからアドオンをインストール] を選択します
    Snagit_Mac_Scrolling_capture_error_Unable_to_capture_in_Firefox_01.png
  8. ダウンロードした SnagitScrollHelper.xpi を選択し、[開く] をクリックしてインストールします
  9. Firefox を再起動し、スクロールキャプチャを試してみます

 

 

 

 

 

204408698

 

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています